O aplicativo para rastrear carros deixou de ser um diferencial e virou uma exigência básica de quem contrata os serviços de uma central de monitoramento ou de uma associação de proteção veicular.
O problema é que grande dessas empresas ainda entrega o mínimo possível. É exatamente nessa lacuna que mora a oportunidade de quem quer sair na frente da concorrência.
Resumo
Um aplicativo completo deixou de ser um extra e passou a ser parte central do serviço que o cliente de uma central ou associação espera receber. Ele precisa ter recursos como comandos remotos, geofencing próprio e histórico de trajeto para aumentar a proteção, a percepção de valor e reduzir o risco de cancelamento. A Sitallcom entrega esse diferencial através do aplicativo RASTROX.
O que o cliente da sua central ou associação espera de um app hoje?
Quem contrata uma central de monitoramento ou se associa a uma proteção veicular não quer apenas saber onde o carro está. Ele quer ter controle sobre a própria segurança, sem precisar telefonar para tirar cada dúvida.
Isso muda o papel do aplicativo dentro da operação. Ele deixa de ser um acessório e passa a ser o principal ponto de contato entre o cliente final e a sua central ou associação, todos os dias, em qualquer lugar.
Quando esse aplicativo é limitado, o cliente sente. E, na prática, quem vai ver a diferença primeiro é a equipe de atendimento da sua Central ou Associação.
Agora, quando a sua empresa foca em contratar um software completo, estável, white label e com um aplicativo para rastrear carros (caminhões e outros ativos), tudo muda para melhor.
Isso é o que acontece com quem contrata a nossa plataforma Sitallcom. Os nossos clientes têm acesso ao app RASTROX que permite ter controle total da frota, de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como o aplicativo se torna um diferencial competitivo para centrais e associações?
Existem recursos específicos que separam um app básico de um que realmente agrega valor ao serviço de uma central ou associação.
Veja os principais:
- Monitoramento em tempo real: o cliente acompanha a localização exata do veículo, 24 horas por dia, sem depender de um operador para confirmar essa informação;
- Comandos remotos de bloqueio e desbloqueio: em caso de furto ou uso indevido, o próprio cliente pode agir na hora, direto pelo celular;
- Geofencing (zonas virtuais): além das áreas de segurança definidas pela central ou associação, o cliente também pode criar suas próprias zonas, como a residência ou o trabalho, e receber alertas de entrada e saída;
- Histórico de trajeto com relatórios detalhados: o cliente consulta rotas, horários e paradas sem precisar solicitar essa informação à central ou associação.
Cada um desses recursos entrega autonomia e confiança na operação.
É justamente essa combinação de recursos que o aplicativo RASTROX da Sitallcom entrega de forma nativa, sem necessidade de desenvolver nada por conta própria.
Por que isso ajuda a reduzir cancelamentos em centrais e associações?
O cancelamento raramente acontece por um problema isolado. Ele costuma ser resultado de uma soma de pequenas frustrações, e a mais comum delas é a sensação de que “o aplicativo não ajuda em nada”.
Um bom aplicativo muda essa percepção porque o cliente passa a enxergar valor no dia a dia, não só no momento de uma ocorrência. Ele consulta o histórico quando quer, ajusta suas próprias áreas de segurança e sente que tem controle sobre o próprio patrimônio.
Se você já leu sobre os erros operacionais que mais geram prejuízo em uma associação veicular, sabe que boa parte deles está ligada à falta de tecnologia adequada, não à falta de esforço da equipe.
O aplicativo RASTROX entra justamente para reduzir essa dependência operacional, dando ao cliente as respostas que ele hoje só consegue pelo telefone.
- Veja mais:
- Sinistro de veículo: o que é e principais erros que aumentam os prejuízos em associações e centrais de monitoramento
- Como migrar plataforma de rastreamento veicular sem riscos?
- Telemetria veicular: o que é, como funciona e como essa tecnologia aumenta a segurança e a performance da sua operação?
Como a Sitallcom entrega esse diferencial na prática?
A plataforma Sitallcom traz a tranquilidade da tecnologia AWS para a sua central ou associação a uma telemetria inteligente para acompanhar a rotina dos motoristas. Tudo isso, claro, com um suporte técnico especializado ao seu lado em cada etapa.
Para encantar ainda mais os seus clientes, disponibilizamos o aplicativo RASTROX para que eles possam monitorar veículos, equipes ou familiares.
Pelo nosso app, fica muito simples acompanhar rotas, receber alertas no celular, criar cercas virtuais personalizadas (geofencing) e até acionar comandos de bloqueio e desbloqueio com total segurança.
Que tal ver de perto como o RASTROX pode melhorar a experiência dos seus clientes ou associados? Faça um teste gratuito com a gente!
FAQ: dúvidas frequentes
Sim, é possível. Com um aplicativo como o RASTROX, o próprio celular Android pode virar um rastreador, ou o cliente acompanha a localização do carro em tempo real direto pela tela do smartphone, sem precisar de equipamentos extras.
O rastreamento em tempo real funciona através de um dispositivo instalado no veículo, que envia a localização para uma plataforma como a Sitallcom. O cliente acessa esses dados pelo aplicativo ou pela web, a qualquer hora e de qualquer lugar.
Não. O aplicativo dá autonomia ao cliente final para consultas do dia a dia, mas a central ou associação continua responsável pela análise de ocorrências, pelo atendimento e pela tomada de decisão em situações de risco.
Sim. O RASTROX é pensado para ser usado pelo cliente final, seja ele associado de uma proteção veicular ou contratante de uma central de rastreamento.
O RASTROX está disponível para dispositivos Android e iOS, o que garante acesso independente do aparelho do cliente.
Reduz a chance de cancelamento por insatisfação, já que grande parte das reclamações está ligada à falta de autonomia e de informação disponível para o cliente final. Um app completo, como o RASTROX, resolve boa parte dessas dúvidas sem depender do atendimento humano.
Oferecer soluções tecnológicas avançadas e personalizadas para elevar o nível de segurança e proteção dos ativos monitorados por nossos clientes.